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 선불카드 주문 및 재충전

 

 - 사용하고자 하는 국가에 대한 카드별 분당 요금, 과금형태 및 통화품질등을 잘 비교해서 자신에게 맞는 최적의 카드를 선택
    하는 것이 제일 중요합니다.
 - 일단 카드가 선택되면 주문 및 결제 과정을 통해서 카드를 구입 하실 수 있습니다.
 - 구입하시는 카드는 실물카드가 존재하지 않는 카드로 비밀 번호만을 알려드립니다. 카드번호는 고객님의 고유비밀번호로
    다른 사람에게 유출 되지 않도록 본인이 주의해야 합니다.
 - 카드번호 발송은 고객님의 결재가 확인 되는 시점에서 발송되기 때문에, 신용카드로 결재하실 경우는 바로 발송이 되며 무
    통장 입금의 경우는 입금확인 시간에 따라 다소 늦어질 경우가 발생할 수 있습니다.
 - 바로 핀번호를 받기를 원하시는 경우, 저희 회사로 입금 확인 전화를 주시면 바로 발송해 드립니다.
 - 카드번호 발송은 핸드폰 문자메시지 및 E-mail 로 발송됩니다. 재충전의 경우도 동일한 과정에 따라 처리됩니다.

 

 

 마일리지

 

 - 최초 신규회원가입시 가입 축하 마일리지 1,000포인트를 적립해 드립니다.
 - 최초 카드 구입 및 충전시 구입금액의 5%에 해당하는 금액을 적립해 드립니다.
 - 적립금의 사용은 포인트가 1,000포인트 이상일 때 사용가능하며, 1point = 1원 의 비율로 사용하실 수 있습니다.

 

 

 환불 및 구매 취소

 

 - 결제 후 7일이내에 취소 가능합니다. (단, 사용한 카드에 대해서는 취소 불가하오니 이점 유의해 주시기 바랍니다.)
 - 카드취소에 대한 환불
   * 구입한 카드의 장애로 인하여 서비스가 불가할 경우 남은 잔액에 대해서 100%환불해 드립니다.
   * 구입취소 및 환불에 대한 처리는 취소 요청이후 3일이내에 완료되며, 그 처리결과를 E-mail 이나 전화로 알려 드립니다.
   * 사용한 카드의 경우 중대한 사유없이는 환불이 불가한점 다시한번 유의해 주시기 바랍니다.

 

 

 고객센터 운영 시간

 

 - 연중 무휴로 밤 12시까지 운영합니다.
 - 주간 업무시간

 

평일

 오전 9시 ~ 오후 7시까지

토요일

 오전 9시 ~ 오후 2시까지

업무 처리

 신규 구매 및 충전, 고객불만사항 처리 등의 모든 업무 수행

 

 - 야간 업무시간

 

평일

 오후 7시 ~ 밤 12시까지

토요일

 오후 2시 ~ 밤 12시까지

일요일 및 공휴일

 오전 9시 ~ 밤 12시까지

업무 처리

 신규 구매 및 충전, 고객불만사항 처리 등의 제한된 업무 수행

 

 

 입금 확인 및 처리 시간

 

 - 입금 후, 입금 확인 및 처리 요청을 작성하시면 20분 이내에 처리됩니다.
 - 오전 9시, 12시 오후 3시, 6시 하루4회 3시간별로 체크
 - 카드번호 발송은 입금 확인이 되면 바로 처리 됩니다.